常見問題

巴士會按照時刻表上的時間抵達目的地嗎？

因路況不同，有時會延誤抵達目的地的時間，搭乘時請預留充分的時間。 另外，巴士的動態資訊可由此處確認。

我錯過預約的巴士了！請問可以搭乘下一班巴士嗎？

下一班車如有空座位的話，即可搭乘。請告訴司機您錯過預約的巴士，並告知預約者姓名。

若飛機延遲抵達時間，巴士會等我嗎？

沖繩機場接駁巴士並非配合飛機的抵達時間行駛，原則上依照時刻表準時出發。萬一沒趕上想搭乘的巴士，請搭下一班或改乘其他交通工具。

若因巴士延誤沒趕上飛機時，會補償更改航班所花的費用嗎？

除本公司故意或過失的情形之外，對於巴士延誤所造成的損害，本公司概不負責，敬請見諒。那霸市區道路在上班上學等尖峰時段容易交通壅塞，因此這時段想在那霸市區移動的話，也可考慮搭乘「Yui-rail」單軌電車。

我想買車票，請問在哪裡購買？

車票可以在本公司的網站事先預約購買。關於預約及購票方式，請確認購票方式的頁面。車上如有空位時，亦可當天在各個站牌購買。

可以寄放衝浪板嗎？

如最大邊長在2m以內則可寄放。

可以寄放自行車嗎？

僅限自行車裝在專用的攜車袋或箱子裡，符合本公司所規定的行李大小，且同意破損時的免責規定，才可以寄放。
關於可寄放之行李的大小限制，請確認「乘車指南」中關於行李的事項。

巴士內是否有洗手間？

巴士內沒有設置洗手間。但去程和回程途中，都會在Nabee海灘前停留約10分鐘左右，給乘客去洗手間的休息時間。
※ 请注意，Rapid Express 服务不提供上厕所时间。

可以使用輪椅嗎？

關於使用輪椅的相關事項，請確認「乘車指南」中關於行動不便之乘客說明。

可以攜帶寵物上車嗎？

想攜帶寵物的乘客請確認「乘車指南」中關於攜帶寵物之乘客說明。

可以使用信用卡嗎？

關於信用卡的使用，目前僅限於網站預約購票時線上付款使用。可使用包括JCB、VISA、MasterCard、American Express、Diners Club等主要公司的信用卡。
自2024年2月1日起，當日登機的支付方式接受信用卡、電子貨幣、二維碼支付。點此了解詳情

可以使用IC卡嗎？

自2024年2月1日起，當日登機的支付方式接受信用卡、電子貨幣、二維碼支付。點此了解詳情

幾歲開始須要付兒童車資？

國中生以下都適用兒童車資。

若把物品遺忘在巴士時，我應該與哪裡聯繫？

請透過電子郵件或詢問表向沖繩機場接駁巴士洽詢。

可以透過電話或電子郵件預約嗎？

恕無法接受電話或電子郵件預約。請透過網站預約或當天直接搭乘巴士。

預約申請人與搭乘的乘客不同也可以預約嗎？

可以代理預約。但在申請預約時，請在代表人欄位填寫實際搭乘者的代表人姓名。

怎樣預約來回車票？

請您分別進行去程及回程的預約手續操作。

一次申請最多可以預約幾位乘客？

依空位狀況而定，最多可一次預約成人10人及兒童10人。

幼童要怎樣預約？

若為未滿6歲的幼童且不佔用座位，可坐在同行者膝上搭乘的話，則不須預約。但若需要佔用一個人的座位時，請預約並支付兒童車資。

最早可以在幾天之前進行網站預約？

在預約日的30天前起即可預約。

可以當天預約嗎？

恕無法當天預約。僅接受欲搭車前一天17點為止的預約。

可以指定座位嗎？

恕無法指定座位。座位位置按乘車當天上車先後順序決定。

網站預約後當天要如何搭乘？

上車時，請告訴司機您所預約的代表人姓名。為防萬一，建議您完成網站預約後，將發行的預約完成通知郵件列印出來隨身攜帶。

請問網站預約有哪些付款方式？

僅接受信用卡事先付款。可使用包括JCB、VISA、MasterCard、American Express、Diners Club等主要公司的信用卡。

若沒有信用卡的話，可以預約嗎？

恕無法預約。預約時需要您持有效的信用卡。

可以使用與搭乘者不同人的信用卡來付款嗎？

可以。請在「付款方式」欄位裡填寫付款人的信用卡資料。

什麼是信用卡的檢查碼(CVV)？

信用卡檢查碼就是印在信用卡背面簽名欄處的最後3位數字。（僅美國運通卡American Express是印在信用卡正面的4位數字）

網站上顯示這張信用卡無法使用的話，該怎麼辦？

請再確認一次您的信用卡號碼、有效期限、檢查碼及信用卡額度等內容是否正確。

何時會確定請款？

在預約完成的同時就確定請款。付款日依照信用卡公司而不同，請向所屬的信用卡公司洽詢。

完成網站預約後，可以更改使用的信用卡嗎？

預約完成時，刷卡付款也同時完成，因此無法更改信用卡。如須更改信用卡時，請先取消原先的預約，然後再重新進行預約手續。在此情況下，將收取預約取消‧更改手續費。

預約後發現網站上的車資有所變動，付款金額也會隨之改變嗎？

車資有時會因進行優惠促銷活動而有所變動，因此您的付款金額將以預約完成時的金額為準。

網站預約必須登錄會員嗎？

不登錄會員也可以用訪客的身分來進行預約。但以訪客的身分預約時，無法線上確認或取消預約，因此建議您最好登錄會員。

什麼是會員登錄？

進行預約手續時，可以選擇「登錄會員後預約」或「不登錄會員預約」兩種方式。若選擇「登錄會員後預約」，則須在敝公司系統上登錄您的姓名及電子信箱等資料。

登錄會員要收費嗎？

登錄會員完全不收登錄費、網站使用費、年會費等任何費用。

登錄會員有什麼好處？

・從下次預約開始，就不須輸入姓名、電子信箱等資料，可更快速簡單地完成預約。
・隨時都可以確認您的預約內容。
・可以查詢您過去的預約記錄。
・可以更改您的會員資料。

會員資料可以更改嗎？

請透過「會員頁面」進行更改。

我輸入了密碼，但還是無法登入「會員頁面」。

請瀏覽「忘記密碼者由此進入」。

我沒有收到再次發行密碼的電子郵件。

若您未收到再次發行密碼的電子郵件，可能是由於以下幾種原因。
・您沒有登錄會員資料。（以訪客身分預約時沒有登錄會員）
・您輸入的電子信箱有誤。
・我們發送的電子郵件被歸類到垃圾信件匣或垃圾桶。
・因網路服務供應商的通訊狀態導致郵件接收遲延。
・若確認過上述原因後仍無法解決問題時，請透過詢問表與我們聯絡。

可以更改密碼嗎？

請透過「會員頁面」進行更改手續。

我想退出會員

請透過「會員頁面」進行退會手續。

可以在網站上取消預約嗎？

若您有登錄會員，則可透過「會員頁面」取消預約。但若以訪客身分預約時，則無法在網站上取消預約。

以訪客身分預約時，該怎樣取消預約？

請透過詢問表與我們聯絡，告訴我們您的預約號碼、姓名、乘車日期及乘車班次。

取消時需要手續費嗎？

須收取1人單程（1個區間）100日圓（含稅）的取消‧更改手續費。此外，在即將搭車前（離出發時間未滿2小時）取消、更改或未經聯絡而不搭乘的情況下，則無法退還車資，敬請見諒。

可以更改預約內容嗎？

恕無法更改。請先取消原先的預約，然後再重新進行預約手續。在此情況下，須收取1人單程（1個區間）100日圓（含稅）的預約更改手續費。

可以透過電話取消或更改預約嗎？

恕無法接受電話更改或取消預約。若您已登錄會員，請透過「會員頁面」取消預約（更改預約時也須進行取消後重新預約的手續）。若您是以訪客的身分預約，則請透過詢問表與我們聯絡。在此情況下，須收取1人單程（1個區間）100日圓（含稅）的預約更改手續費。

若在刷卡付款預約成立之後取消預約，那麼已支付的費用何時會退還呢？

您所支付的車資將扣除取消・更改手續費後，退還至您的信用卡內。關於退款時間，依照信用卡公司而不同，請向所屬的信用卡公司洽詢。

如何確認預約是否完成？

預約完成時，將發送給您預約完成時的通知郵件。此外，若您已登錄會員，則可登入「會員頁面」來確認預約。

沒有收到「預約完成時的通知」情況下，預約成立嗎？

若未收到「預約完成時的通知」電子郵件，已登錄會員者請登入「會員頁面」以確認預約是否完成。若進行上述動作後仍無法確認，或是以訪客身分預約者，則請透過詢問表與我們聯絡。

可以開立收據嗎？

原則上網站預約是使用信用卡公司的使用明細作為收據，若需要另開收據的話，請當天付現金搭乘或透過與本公司合作的經銷店購票，則可開立收據。當您完成網站預約後需要開立收據時，請透過詢問表與我們聯絡。

網站預約系統是由哪家公司運作的呢？

本網站的線上預約系統是由巴士公司「沖繩機場接駁巴士有限責任事業組合」委託「株式會社JTB沖繩」運作。