常见问题

巴士会按照时刻表上的时间抵达目的地吗？

因路况不同，有时会出现无法准时到达目的地的情况，所以请在搭乘前安排好充裕的时间。另外，巴士的动态信息可以由此确认。

若飞机晚点时，巴士会等我吗？

由于冲绳机场穿梭巴士并非配合航班的到达时间而运行，原则上按照规定时间准时发车。万一您错过了想搭乘的巴士，请乘坐下一班，或改乘其他交通工具。

我错过预约的巴士了！请问可以搭乘下一班巴士吗？

下一班巴士若有空座位的话，即可搭乘。请告诉司机您错过了预约的巴士，并告知预约者姓名。

若因巴士晚点而导致延误飞机航班，会补偿机票改签所花的费用吗？

除本公司故意或过失以外，我们对因延误造成的任何损失概不负责，敬请谅解。那霸市区道路在上下班上下学高峰时间，容易交通堵塞，因此这时段想在那霸市区移动的话，也可考虑搭乘「冲绳都市单轨电车」。

我想买车票，请问在哪里购买？

可在本公司网站内提前预约车票。关于预约及购票方法，请确认购票方法的页面。如有空座位，也可当天在各巴士站直接购买。

可以寄存冲浪板吗？

如最大边长在2ｍ以内的话，可以寄存。

可以寄存自行车吗？

仅限自行车放在专用的储物袋或箱子里，符合本公司规定的行李大小，且同意即便破损也不追究本公司责任时，方可寄存。
关于可寄存行李的大小限制，请确认「搭乘指南」中有关行李的事项。

巴士车内有洗手间吗？

车内不设洗手间。但去程跟回程途中，均会在Nabee海滩前车站停留大约10分钟左右，给乘客去洗手间的时间。
※ 请注意，Rapid Express 服务不提供上厕所时间。

可以使用轮椅吗？

关于使用轮椅的相关事项，请确认「搭乘指南」关于「身体不便之乘客」的说明。

可以携带宠物上车吗？

想携带宠物的乘客，请确认「搭乘指南」中有关「携带宠物之乘客」的事项。

可以使用信用卡吗？

关于信用卡的使用，目前仅限于在线预约付款时使用。
可使用JCB、VISA、MasterCard、American Express、Diners Club等主要公司的信用卡。
自2024年2月1日起，当日登机的支付方式接受信用卡、电子货币、二维码支付。点击此处了解详情

可以使用IC卡吗？

自2024年2月1日起，当日登机的支付方式接受信用卡、电子货币、二维码支付。点击此处了解详情

儿童票是从几岁开始需要购买？

初中生以下为儿童票价。

若把东西忘在巴士内时，我应该联络哪里？

请通过电子邮件或在「联系我们」页面向冲绳机场穿梭巴士咨询。

可以通过电话或电子邮件预约吗？

恕无法接受电话或电子邮件预约。请通过网站预约或当天直接购票搭乘。

购票人与搭乘的乘客不一致也可以预约吗？

可以代理预约。但在办理申请手续时，请在代表人栏填写实际搭乘乘客的代表人的姓名。

怎样预约往返车票呢？

请您分别进行去程及回程的预约手续操作。

一次预订最多可以预约几位乘客？

根据车内空座情况而定，最多可一次预约成人10名及儿童10名。

怎么预约幼儿的车票？

若为学龄前儿童（未满6岁）且不需占用座位，可以坐在家长膝上搭乘的话，则无须预约。但若需要占用一个人的座位，则请预约儿童车票。

在线预约最早可以提前几天？

在预约日的30天前即可预约。

可以当天预约吗？

恕无法当天预约。乘车前一天17点为止接受预订。

可以指定座位吗？

恕无法指定座位。座位位置在乘车当天按照上车先后顺序就座。

在线预约后如何搭乘？

乘车时，请告诉司机您所预约的代表人的姓名。为防万一，建议您在线预约后，打印好预约确认邮件并随身携带。

在线预约时，有哪些支付方式？

事先付款仅限信用卡支付。可使用JCB、VISA、MasterCard、American Express、Diners Club等主要公司的信用卡。

若不持有信用卡，可以预约吗？

恕无法预约。预约时必须持有有效的信用卡。

可以使用与搭乘者不同人的信用卡来付款吗？

可以。请在「支付方式」栏中输入付款人的信用卡信息。

什么是信用卡的安全码？

信用卡安全码就是印在信用卡背面签名栏上的最后3位数字。（仅American Express信用卡为正面所记载的4位数字）

网站上显示这张信用卡无法使用的话，该怎么办？

请再次确认您的信用卡号码、有效期、信用卡安全码以及信用卡最高额度有没有问题。

什么时候确定支付金额？

在预约完成的同时就确定支付金额。扣款日根据信用卡公司而有所差异，请向所属的信用卡公司咨询。

在线预约完成后，可以更改所使用的信用卡吗？

预约完成时，信用卡已经完成结算，因此无法更改信用卡。如须更改所使用的信用卡，请先取消预约，然后再重新进行新的预约。但此种情况下将被收取预约取消・更改手续费。

预约后查看网站，发现车费有所变动。支付金额以哪个为准？

有时因举办优惠促销等活动，车费可能会出现变动，但您所须支付的金额，以预约完成时的金额为准。

在线预约必须注册会员吗？

不需注册会员，以游客方式也可以预约。但是，以游客方式预约的乘客，无法通过网站确认或取消预约，因此建议您最好注册会员登录。

什么是注册会员？

在线预约时，可选择「注册会员后预约」和「不注册会员预约」两种方式。若选择「注册会员后预约」的乘客，则须在本公司系统上登陆您的姓名及电子邮箱等。

注册会员需要收费吗？

不收取注册费、网站使用费和年费等任何费用。

注册会员有什么好处？

・・从下次预约开始，就不须输入姓名、电子邮箱等信息，能够更快速、简单地完成预约。
・随时都可以确认您的预约内容。
・可以查看您以往的预约记录。
・可以更改您的会员资料。

会员资料可以更改吗？

请到「会员页面」更改。

我输入了密码，但还是无法登录「会员页面」。

请查看「如忘记密码，请点击这里」。

我没有收到密码再次发行的邮件。

若您未收到密码再发行的邮件，可能是由于以下几种原因。
・您没有登陆会员资料。（以游客方式预约时没有注册会员）
・您输入的电子邮箱有误。
・给您发送的邮件，被分类到垃圾邮件文件夹或邮件垃圾箱内。
・因网络服务商的通信状态导致邮件接收被延迟。
・若确认过上述原因后依然无法解决时，请到「联系我们」页面，联络我们。

可以更改密码吗？

请到「会员页面」更改密码。

我想退出会员

请到「「会员页面」办理退会手续。

可以在网站上取消预约吗？

注册会员的乘客，可在「会员页面」取消预约。但以游客方式预约的乘客，恕无法在网站上取消预约。

以游客方式预约的乘客，如何取消预约？

请到「联系我们」页面，告诉我们您的预约号码、姓名、乘车日及乘车班次。

取消的情况下需要手续费吗？

每一位乘客单程（1个区间）将被收取100日元（含税）的取消・更改手续费。但若是在巴士即将发车前（不满2小时）取消、更改或者未联系且未乘车的情况，恕不退还车费，敬请谅解。

可以更改预约内容吗？

恕无法更改。请先取消预约，然后再重新进行预约。此种情况，每一位乘客单程（1个区间）将被收取预约更改手续费100日元（含税）。

可以通过电话更改或取消预约吗？

恕无法接受通过电话更改或取消预约。已注册会员的乘客，请进入「会员页面」，办理取消手续（预约更改的乘客需重新预约）。以游客方式预约的乘客，请在「联系我们」页面中，联络我们。此种情况，每一位乘客单程（1个区间）将被收取预约更改手续费100日元（含税）。

若在信用卡完成结算，预约完成后取消的话，已经支付的费用何时会退还呢？

从您所支付的车费中扣除取消・更改手续费后，余额将退还至您的信用卡内。关于退款时间，根据信用卡公司而不同，请咨询您所使用的信用卡公司。

如何确认预约是否已经完成？

预约完成后，您将会收到“预约确认邮件”。此外，已注册会员的乘客，也可以进入「会员页面」，确认预约是否完成。

若没有收到“预约确认邮件”，预约成立吗？

没有收到“预约确认邮件”时，已注册会员的乘客，请进入「会员页面」，确认预约是否完成。如依然无法确认，或您是以游客方式预约时，请进入「联系我们」页面，联络我们。

可以开发票吗？

原则上，在线预约是使用信用卡公司的使用明细来作为发票，若需要另开发票时，请乘车当天用现金支付或通过与本公司合作的经销店购票，则可开发票。或是当您在线预约完成后需要开发票时，请通过「联系我们」页面，联络我们。

在线预约系统是由哪家公司运营的呢？

本网站在线预约系统是由巴士公司「冲绳机场穿梭巴士有限责任事业组合」委托「JTB冲绳株式会社」运营管理。